LIVRAISON MAREVA MAOHI
TRANSPORTEURS
En France métropolitaine, vous avez la possibilité de vous faire livrer par : So Colissimo.
Hors France métropolitaine, la livraison ne peut se faire que par Colissimo.
TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de port sont différents selon les pays.
En France, quel que soit le nombre d’article(s) commandé(s), le tarif applicable à la livraison est le même.
Dès 59 € d'achat dans notre boutique en ligne Mareva Maohi et pour une livraison en So Colissimo en France métropolitaine uniquement, les frais de port sont offerts.
DÉLAIS DE LIVRAISON & RETARD
Tous nos colis sont expédiés à la Poste les lundis, mercredis et vendredis.
Le délai moyen d’acheminement de vos colis par COLISSIMO est :
- De 5 à 7 jours vers l’Outre-Mer ;
- De 3 à 8 jours vers l’International.
Le délai moyen d’acheminement de vos colis par SO COLISSIMO est :
- De 48h en France métropolitaine : à votre domicile, dans votre espace cityssimo, dans votre bureau de poste, chez votre commerçant.
Mareva Maohi est impliqué dans le bon déroulement des livraisons et s’attache à respecter les délais pour le bon arrivage des produits en temps et en heure et ainsi, satisfaire la demande du client. Nous nous engageons donc à respecter un délai de préparation optimum qui est en moyenne d’un jour.
Cependant, les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste.
En cas de délai de livraison trop important de votre colis, nous nous en excusons mais nous ne pouvons pas en être tenu responsables.
Dans le cas de problème de livraison, vous devez vous retourner vers le transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.
Le délai maximum de livraison s’élève à 30 jours. Passé ce délai, vous pourrez faire une réclamation à Mareva Maohi qui enquêtera auprès du transporteur et qui le cas échéant remboursera l’acheteur de la valeur des produits commandés.
SUIVRE MA COMMANDE
Une fois expédiée, votre commande possède un suivi.
Vous recevrez le numéro de suivi le jour de l’envoi de votre commande. Connectez-vous sur le site et rentrez ce numéro pour suivre votre colis
Suivez votre colis avec Colissimo
Suivez votre colis avec So Colissimo
COLIS ET/OU MARCHANDISE EN MAUVAIS ETAT
Si le colis est endommagé, il ne faut pas l’ouvrir : refusez-le ou emmenez-le directement à votre Bureau de Poste le plus proche.
Si le colis n’est pas endommagé, il est primordial que vous vérifiiez la conformité des produits lors de la livraison.
Si votre colis ou un des produits est endommagé ou manquant, vous devez impérativement nous le faire savoir le jour de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à l’adresse mail : info@marevamaohi.com
Si vous faites réclamation dans le délai imparti, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) ou réexpédierons le produit manquant